Vídeo Institucional Cafetería Santo Patrono

La cafetería Santo Patrono ubicado en el centro de Puebla desde el año 2015, es un negocio familiar  que se preocupa  por ofrecer un excelente servicio y calidad en los productos a sus clientes.

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Iniciando Y Comunicando

¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?

La comunicación es un factor clave para el éxito de las organizaciones.  Es un proceso tan simple del ser humano pero a la vez tan complejo, que si no se comunica de manera efectiva y eficaz a los públicos, puede significar el fracaso de una organización.

La comunicación, es un factor de poder en las organizaciones porque hace posible la cohesión y la integración social de los miembros, la mejora en el clima organizacional y contribuye en el aumento de la productividad.

Los directivos deben saber comunicarse efectivamente con los trabajadores y fomentar la participación y el diálogo; el factor humano es lo más importante en las organizaciones y mantenerlos  informados sin duda mejora el buen desempeño de los mismos dentro de la organización. La comunicación efectiva ayuda a la colaboración en equipo, permite dirigir, negociar, trabajar considerando la diversidad cultural, escuchar, facilita encabezar las juntas de trabajo y ayuda a resolver conflictos.

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Carecer de una buena comunicación tiene costos muy altos para la organización; es por ello que el papel de los comunicadores organizacionales es muy importante en las empresas porque intervienen en la planeación, producción y administración de programas de comunicación estratégica que ayuden a orientar y mejorar los resultados de la organización.

Los directivos tienen que estar en constante comunicación con su equipo de trabajo, haciéndoles saber que son una pieza importante  para el buen funcionamiento de la empresa; esto ayuda a resolver las dudas de los empleados, a que se sientan satisfechos y motivados para poner en marcha  su productividad.

Todo tipo de comunicación es importante y se tiene que cuidar hasta el más mínimo detalle para que sea efectiva; en cuanto a la comunicación vertical, es necesario que los directivos establezcan redes de comunicación por los cuales fluya la información, además de que posibilita que reciban indicaciones de manera efectiva.  Por otro lado, la comunicación horizontal ayuda a fomentar la participación, el diálogo y la posibilidad de opinión entre los empleados, incluso, se debe tener mucho cuidado con la comunicación informal porque es el principal medio de comunicación entre los trabajadores, si los directivos ponen especial atención en ella, ayudará a evitar rumores y malos entendidos entre los miembros.

La comunicación es fundamental para el cumplimiento de los objetivos organizacionales y  para la mejora en el desempeño laboral, permite moldear y fijar los valores de la empresa,  relacionar las necesidades e intereses de la organización con la sociedad, generar confianza, ayuda a mejorar los procesos internos, los productos y servicios,  crea canales permanentes de comunicación que favorezcan la interacción con los públicos, ayuda a anticipar escenarios y posibles crisis, etc.

Revista Organón, 2016

Para saber más:

http://lmdiaz.com/la-mala-comunicacion-o-su-ausencia-siempre-salen-caras/

Principales Autores de la Comunicación Organizacional

 

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En esta presentación de Prezzi, te compartimos una recopilación de los autores más importantes de América Latina, Estados Unidos y Europa en los estudios de la comunicación organizacional, algunas de sus publicaciones y principales aportaciones.

 

Principales autores en comunicación organizacional

 

Referencias: Vargas, D. Ruíz, B. López K. Santamaría, A. Trejo, R.  y López, K. (2016). Comunicación organizacional. [Archivo de prezzi].  Recuperado el 22 de noviembre del 2016, de prezzi sitio web: https://prezi.com/htampdwtgvtx/comunicacion-organizacional/?utm_campaign=share&utm_medium=copyhttps://prezi.com/htampdwtgvtx/comunicacion-organizacional/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

Ventajas de tener un Dircom en una Organización

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Cierto es que la comunicación se encuentra implícita en todo tipo de organización (pública, privada, social, etc.) y que de esta depende el funcionamiento bueno o malo de la misma.

A continuación mencionaré algunas ventajas de tener en tu equipo de trabajo a un Dircom:

“De nada sirve producir si no hay quien consuma y para que se consuma es indispensable que se sepa que hay un producto que puede consumirse y que satisface necesidades” (Sixto García, 2013).

donde podemos agregar que, si desde la forma interna de la organización no se identifica con el producto no podrá ofrecerlo de la forma idónea; ofrecer los servicios a tu público meta a través de historias, notas en medios, es una de las funciones que realiza un DIRCOM, saber qué y cómo comunicar. El DIRCOM podrá lograr la formación de una adecuada cultura e identidad corporativa que se verá reflejada en la comunicación externa como se menciono.

Con las plataformas digitales el campo de acción se amplió dando espacio a la gestión de redes sociales y todo lo que las alimentan como: galerías fotográficas, contenido actual y oportuno, gestión de noticias en medios digitales, creación de nuevos brochure que se adecuen al cliente cautivo o nuevo cliente, es decir ayudará a que el cliente logre la  fidelización; estas son acciones que el DIRCOM debe supervisar de forma constante pues la organización debe estar actualizando su información cada determinado tiempo.

Además un DIRCOM sabrá cómo evitar o en el caso de que sea inevitable sabrá cómo actuar en caso de una crisis. Una gran ventaja de que las organizaciones tengan un Director de Comunicación es que, debido a la habilidad que demuestra al medir calidad y resultados de su gestión, pueden identificar los indicadores que favorecerán mucho  más la productividad, impactando así de forma directa a la imagen y reputación de la empresa.

Gema Moreno, 2016

Tipos de Comunicación en las Organizaciones

En cualquier organización, existen diferentes tipos de comunicación y es de suma importancia no descuidar ninguna para que los esfuerzos dentro de la empresa se vean reflejados fuera de ella. En este apartado, te compartimos una infografía que resume los tipos de comunicación.

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Cortesía de Andrea Santamaría, 2016.